說(shuō)起舊樓加裝電梯，不少街坊都會(huì)有這樣那樣的煩心事。加裝后“誰(shuí)管理”，就是其中之一。如今，這個(gè)難題又被“搞掂”了。

　　9月19日，“加裝電梯‘連片托管’集中簽約儀式暨全市推廣會(huì)”在越秀區(qū)黃花崗街舉行，標(biāo)志著廣州首個(gè)加裝電梯“連片托管”示范街正式落成。

　　何為“連片托管”？

　　這得從2018年說(shuō)起。當(dāng)年，針對(duì)加裝電梯后續(xù)管理難題，越秀區(qū)推出了“電梯托管管家”模式，引入專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司接受業(yè)主委托，履行電梯日常安全管理職責(zé)。此舉為全國(guó)首創(chuàng)。如今，“電梯托管”又升級(jí)了。既然加裝環(huán)節(jié)可以“連片規(guī)劃、連片加裝”，那安裝后也可“連片托管”，將加裝電梯連片納入統(tǒng)一托管，實(shí)行集約化管理。

　　“連片托管”好處不少。一方面，實(shí)惠。“我們出去咨詢(xún)過(guò)，每月每臺(tái)電梯的管理費(fèi)需要近千元，而現(xiàn)在連片托管，費(fèi)用為650元?！眱r(jià)格被“連片”打下來(lái)了，業(yè)主的分?jǐn)傊С鲎匀唤盗恕Ａ硪环矫?，省心。由?zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，電梯用起來(lái)自然更省心、放心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，越秀區(qū)托管電梯已超過(guò)1000臺(tái)，其投訴率、設(shè)備故障率、超期未檢率均明顯降低；此外，越秀區(qū)近三年托管電梯抽查項(xiàng)目不符合發(fā)現(xiàn)率較業(yè)主自管時(shí)降低了80%！

　　城市治理，就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。舊樓加裝電梯，可以說(shuō)是廣州城市治理的一個(gè)縮影。截至目前，廣州已有超1.3萬(wàn)臺(tái)加裝電梯建成投入使用，成為全國(guó)舊樓加裝電梯數(shù)量最多的城市，實(shí)實(shí)在在地提升著群眾的獲得感、幸福感、安全感。這背后有何經(jīng)驗(yàn)？透過(guò)“連片托管”，就能窺見(jiàn)一斑。

　　一是把實(shí)事辦得更實(shí)。如今，社會(huì)發(fā)展日新月異，“民生”的內(nèi)涵和外延不斷升級(jí)。如何才能更好把實(shí)事辦到群眾心坎上，愈發(fā)成為一門(mén)學(xué)問(wèn)。以舊樓加裝電梯來(lái)說(shuō)，它絕不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，從前期的方案、中期的監(jiān)管到后期的運(yùn)維，是一個(gè)完整的鏈條。每一步都可能遇到棘手問(wèn)題。近年來(lái)，從“連片加裝”到“連片托管”，廣州不斷在流程上做減法，在服務(wù)上做增量，每當(dāng)遇到新訴求就探索研究新模式、新辦法。一件事接著一件事推進(jìn)，一個(gè)問(wèn)題接著一個(gè)問(wèn)題解決，這應(yīng)該就是“民有所呼，我有所應(yīng)”最生動(dòng)的注腳。

　　二是把小事當(dāng)大事辦。電梯加裝好了，誰(shuí)管理？在很多人看來(lái)，這確實(shí)不算什么大事。但所謂民生關(guān)切，往往就是一些芝麻小事；并且小事雖小，往往具備了構(gòu)成大事的各種要件和元素，小事不去辦、辦不好，大事也無(wú)從談起。準(zhǔn)確把握“小”與“大”的辯證法，堅(jiān)持事關(guān)群眾利益的事，再小也是大事，再難也要辦好，這是廣州舊樓加裝電梯的一大經(jīng)驗(yàn)，更是做好民生工作的重要前提。